2017-06-01 13:19:21      点击：

1、点菜宝登录的工号、密码在哪里设置？

答：在系统管理--用户管理 （编号、密码 就是工号、密码）（如下图），添加后要更新本地缓存、重起餐饮系统、启动点菜宝监控。

2、点菜宝发送出现：发送失败，桌号不存在

原因A：【餐台信息】添加、修改后，没有重启【点菜宝监控】，点菜监控程序没有得到更新， 解决:  退出【点菜宝监控】、再打开【点菜宝监控】

原因Ｂ：没有熟人正确的编码， 解决：输入正确的餐台编码，（不是输入名称） 例如：01号桌，就输入1001（如下图）

3、点菜宝发送出现：发送失败，含有废弃商品

原因A：电脑的菜品已经修改或者删除，点菜宝没有重新下载。 例如：电脑的鱼香肉丝已经删除，但是点菜宝没有重新下载，点菜宝发送鱼香肉丝，电脑审核到已经没有这个菜，就会提示“含有废弃商品，请重新下载” 解决：重启【点菜宝监控】请重新下载

原因B：点菜宝重新下载后，但是点菜宝的点单里的菜没有删除。 例如：点菜宝点了 鱼香肉丝，未发送，即使重新下载了，未发送的 鱼香肉丝依然会存储在点菜里， 解决：删除点菜 1 、点菜宝 进入 【点菜—2】， 2、进入【选择点菜单】， 3、按 * 删除， 4、删除完成后。重新点菜。（如下图）

4、点菜宝发送出现：发送失败，餐台正在使用

原因：电脑端的收银员正在操作该餐台，为了避免冲突，点菜宝会发送失败 例如：收银员在电脑打开0005号桌，点菜宝 也同时发送0005号桌的菜， 解决：收银员退出0005号桌，点菜宝再发送。

5、点菜宝显示的年月日不对 点菜宝显示的日期自动和电脑同步，不用修改， 点菜宝开机登陆，点菜后，时间就自动和电脑同步 如果点菜宝的日期没有和电脑同步也没有关系，一切以电脑为准， 重启【点菜宝监控】，再登陆，点菜发送 就可以自动同步

6、点菜宝没有显示酒店名称

重启点菜宝监控、点菜宝关机在开机 3次，就可以点菜宝就可以显示酒店名称

新乡收银系统

合作、购买热线电话：

15225951952（微信同号）

17364606470（微信同号）