Mose .postauthor a{color:#09F !important} 2022-10-31 问卷调研

 

功能说明

银豹为商户提供集问卷设计、问卷发布、问卷数据分析和答题奖励于一体的专业问卷调研服务。目前支持支付后调研、信息收集问卷两种类型的问卷，商户可根据需要选择类型，进行创建。

● 支付后调研

顾客消费后，商家公众号推送消费评价提醒通知，顾客查看消息通知，填写调研问卷。

● 信息收集问卷

可搭配银豹小程序，用于品牌招商，展示品牌形象与实力、收集加盟商信息。

使用说明

本文主要介绍“支付后问卷调研”类型问卷的使用说明

使用前提

1.  问卷调研为营销功能，对专业版及以上服务的商户开放

2.  开通银豹微店/小程序服务

咨询热线：400-806-6866

3. 配置消费评价提醒

支付后调研问卷，是通过公众号模板消息（消费评价提醒）推送给顾客的，所以要求商户需配置消费评价提醒（点击了解配置）

商家创建发布问卷 ▶ 创建问卷

说明：商家登录银豹后台，创建支付后问卷调研，可根据需要自定义问题类型，收集关心的问题。

路径：营销-营销活动-问卷调研操作：点击左上角【创建新问卷】，输入问卷名称、问卷说明，点击【确定】 进入问卷设置页面，按照以下步骤设置：

① 设置问卷

根据需要添加问题（题型可选：单选题、多选题、NPS题、打分题、文本题、多行文本），添加问题过程中，可设置问题是否必填和问题显示逻辑等。

操作演示

问卷设置好后，选择投放渠道，可选公众号 或 短信（暂不支持）

选择好后，可选择保存当前设置或进行下一步②设置匹配规则

添加好问题后，设置问卷匹配规则，可选 不限/按商品分类/按商品标签/按订单总金额，设置好匹配规则后，当顾客消费后，满足设置的匹配规则时，会弹出该问卷设置好匹配规则后，可选择保存当前设置或进行下一步

③ 设置优先级

顾客下单后，当系统根据匹配规则匹配出多套问卷时，系统只会给消费者推送优先级最高的问卷。商家可根据需要，选择中问卷后拖动进行排序，设置好后，可选择保存当前设置或进行下一步

设置优先级

④ 设置奖励

商家创建好问卷后，可设置问卷奖励吸引顾客填写问卷，奖励类型可设置 无/积/分优惠券 设置好奖励后，可选择返回上一步或点击【完成】完成问卷创建问卷创建好后，状态为“未发布”，未发布的问卷可继续编辑修改。

删除问卷

创建的问卷允许删除，删除后不可恢复，请谨慎进行操作。

注：有收集到数据的问卷不支持删除，若要删除，需要联系银豹技术删除收集到的问卷数据后，您再进行问卷删除操作。

▶ 选择适用门店（连锁店）

连锁店登录总部创建问卷，问卷创建好后，设置问卷适用门店

▶ 发布问卷

选择要发布的问卷，点击【发布】。问卷发布后，如果想要关闭该问卷，可点击【结束】按钮，确认结束该问卷

顾客填写问卷

顾客消费后，公众号会推送消费评价提醒，顾客的订单若满足商家设置的问卷匹配规则，点击消费评价提醒消息，可进入填写问卷，若商家设置了奖励，顾客填写完问卷后即可获得奖励。

商家查看问卷数据

商家登录银豹后台，在问卷调研页面中可查看收集到的问卷数据，通过收集到的数据，可分析制。

路径：营销-营销活动-问卷调研

操作：选择要查看的问卷，点击【数据】可查看该问卷收集到的问卷数据信息如果需要导出该问卷数据，可点击【导出】按钮，导出数据明细。如果需要批量导出结果明细，可选择开始日期、结束日期，点击【批量导出结果明细】

常见问题 创建问卷，为什么不能选择问卷类型？

A：因为商家未开通「问卷信息采集」服务，商家开通服务后，在银豹后台创建问卷时问卷类型才会展示“信息收集问题”

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