Mose .postauthor a{color:#09F !important} 2023-09-22 常见问题 知识普及

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公众号注册上限 同一个邮箱只能申请 1 个公众号； 同一个手机号码可绑定 5 个公众号； 同一身份证注册个人类型公众号数量上限为 1 个； 同一企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限为 2 个； 同一政府、媒体类型可注册和认证 50 个公众号；个体户和个人类型主体可注册5个小程序； 同一境外主体注册公众号数量上限为 1 个。 小程序注册上限 同一个邮箱只能申请 1 个小程序； 同一个手机号码可绑定 5 个小程序； 同一身份证注册个人类型小程序数量上限为 5 个； 同一企业、政府、媒体、其他组织资料注册小程序数量上限为 50 个； 同一个体工商户注册小程序数量上限为 5 个。 小程序基本信息修改次数 小程序名称 发布前，可修改 2 次名称，发布后，必须通过微信认证流程改名，2-15 个字；（可以由中文字符、英语字符、阿拉伯数字和「+」符号组成），涉及他人商标，需要商标注册证，或者授权证书，营业执照不一定要盖公章 小程序简称 一年内可申请修改 2 次，2-5 个字；简称仅支持从当前名称中按顺序选取字符创建；简称不保证能搜索到小程序 小程序头像 一年内可申请修改 5 次，建议图片尺寸为 144px*144px，建议使用 png 格式图片 小程序介绍 一个月内可申请 5 次修改，120 个字符（中文 1 个字占两个字符，标点符号算 1 个） 服务类目 最多 5 个（新的是 20 个），一个月内可申请修改 5 次 登录邮箱 一个月内可申请修改 1 次 公众号主体修改

以下三种情况可以申请名称修正：

营业执照名称在工商局变更 营业执照更换为多证合一 注册信息与证件不一致（仅支持错漏字）

其他情况不支持进行公众号主体的修改，需要走主体迁移流程（点击查看）。

公众号主体迁移

公众号不支持直接变更主体。公众平台推出账号迁移功能，通过此功能可将A账号的粉丝、文章素材（可选）、微信号（可选）、违规记录迁移至B账号。（查看公众号迁移流程）

路径：微信公众号后台，设置与开发-公众号设置->账号迁移

小程序主体迁移

“小程序主体变更”是指微信公众平台提供的，协助小程序账号开发者将其小程序项下业务交由其他开发者承接、运营和服务。主体变更完成后，小程序的运营权限、主体信息将发生变化。（查看小程序主体迁移流程）

1.提交迁移申请

路径：微信小程序后台，设置-基本设置->小程序主体变更

完成信息填写-授权验证-支付费用-审核等步骤，审核时间为 1-7 个工作日。

2.解绑微信支付原主体商户号

为了保证支付不中断，建议先绑定新主体的商户号，再解绑原主体的商户号 了解更多

3.管理员确认迁移

管理员扫码确认并签订服务协议，完成迁移。该操作即时生效。

注意：小程序迁移之后要重新做微信认证，不过如果新主体有已认证的服务号的话可以直接复用公众号资质去认证，没有的话要再支付 300 元微信认证的费用；只有小程序的情况下迁移主体，费用是 300+300

公众号找回（个体户类型） 无对公账户：可以申请人工找回，可以清空管理员或修改邮箱；（ 了解更多 ） 有对公账户：可以直接在登录界面点击账号找回，按照页面流程操作。 小程序注销指引

1、登录微信小程序后台，小程序信息页面拉到底可以先暂停服务，但是目前只支持对公账户打款验证才能注销，没有对公账户注销不了，法人银行卡打款验证会失败。

个体户类型只支持走线上自主注销，要办对公账户；个人主体可以直接注销；（ 小程序注销流程>> ）

2、提交注销申请之后，有 7 天的冻结期，冻结期内可以随时停止注销，冻结期结束后管理员会收到确认注销的通知

注销成功，资源释放问题：

管理员确认注销后,立即释放以下资源:绑定邮箱、主体名称、管理员信息(姓名、身份证号、手机号码、微信号)、项目成员信息、关联关系。 成功注销后,原来的昵称有 2* 24 小时(即 2 天)的保护期,在此期间,符合命名唯一规则情况下,同-主体下的其他帐号可以使用该名称,主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。

温馨提示：冻结期内,资源仍处于占用状态。

小程序服务类目如何选择

1、茶饮、甜品、餐饮店之类的可以选择餐饮-餐饮服务场所类目（需有与小程序主体一致的食品经营许可证）；

2、便利店、超市等既有售卖食品，又有其他生活用品之类的，可以选择商家自营-百货或者商家自营-食品（需有与小程序主体一致的食品经营许可证）；

3、商品涉及酒或盐，需要选择商家自营-酒/盐类目（食品证需要包含预包装食品销售）；

4、商品涉及保健类，需要选择商家自营-保健品类目（食品证需要包含保健食品销售）

5、水果蔬菜类，需选择初级食用农产品类目（营业执照需包含水果，蔬菜之类的农产品售卖）

查看详情>>

目前有些省份已经开始实行无需申请食品经营许可证的政策，有备案上传备案，不用备案的就上传营业执照

添加类目入口：微信小程序后台，设置-基本设置->服务类目

各项注销知识 小程序测试号 无法注销，可以微信关注公众平台安全助手，解除绑定。 门店小程序 无法单独注销，默认关联公众号，公众号注销门店小程序才能注销，且不支持配置小程序。 微信小商店 目前不支持注销，且不支持配置小程序。 注册配置

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公众号复用资质注册小程序，本月已经达到了上限？

非个体户类型（企业、媒体、政府、其他组织类型）公众号一个月可以复用资质册 5 个小程序，个体户一个月可以复用资质注册 1 个小程序。 查看官方说明>>  

小程序上传模板报错合集 小程序上传模板提示：api is unauthorized to component hint

小程序授权了其他的第三方

解决方法：微信小程序后台，设置-第三方设置，将第三方授权全部取消（包括银豹的授权），重新授权银豹。

小程序上传模板提示：component is not authorized by this account

重新授权给银豹

小程序上传模板/提审提示：miniprogram have not complete

没有设置小程序的基本信息和小程序平台的类目。

解决方法：微信小程序后台，点击【设置】，填写小程序的类目和名称等信息。

小程序上传模板提示：system error

解决方法：刷新重试，或者换浏览器，过一会再试下。

小程序上传模板提示：not support single hint

小程序账号主体为个人，无法开通微信认证。

解决方法：用企业主体（企业主体包含企业-公司、企业-个体户）并认证过的小程序重新配置。

小程序上传模板提示：miniprogram has no permission to plugin

解决方法：微信小程序后台，设置-第三方设置，将第三方授权全部取消（包括银豹的授权），重新授权给银豹。

会员中心授权登录提示：登录失败，请重试or登录失败，小程序配置错误 检查小程序密钥是不是最新的；apptype 是否为 1，并且检查支付配置； 没有对接支付也会有这个报错，连锁门店绑定了两个小程序，第二个小程序appType=2，上传模板时没有填写appType=2 绑定体验者提示微信号绑定太多（user already bind too many weapps）

1、微信上搜索并关注公众号:“公众平台安全助手”;

2、左下角的菜单“绑定查询"，可查询到“公众号”、“小程序”"、“开放平台"中绑定的信息;

3、只要不是管理员身份，均可以自己点击进行解绑;

连锁小程序常见问题 连锁小程序，新增子门店不显示？

1、登录银豹后台，检查子门店的网店状态（购物网址和网店均需要开启）

路径：银豹后台，设置-网店-基础设置

2、检查新增的子门店，配置的小程序 id 是否和连锁小程序一致；

以上都确认无误，还是不显示，有可能有缓存，过会儿再看下！

小程序二维码去哪里下载？ 

可通过以下方式下载：

1、登录微信小程序后台，设置-基本设置->小程序码及线下物料下载。

2、登录银豹装修后台，设置-小程序码，小程序码里下载。

小程序商品常见问题 如何隐藏小程序的某个商品或商品分类？

1、隐藏网店商品

路径：银豹后台，商品-商品资料-网店商品

2、隐藏网店商品分类

路径：银豹后台，商品-商品分类-网店分类

3、也可以到银豹装修后台，分类管理里设置隐藏

路径：银豹后台，设置-网店-小程序装修（前往装修）-分类管理

为什么商品在微信小程序里不显示？

存在以下几种可能：

1、检查商品售价是否为 0，商品价格为0 则不会在网店显示；

路径：银豹后台，商品-商品资料

2、检查网店商品是否设置了隐藏；

路径：银豹后台，商品-商品资料-网店商品

3、检查商品归属的分类是否设置了隐藏；

路径：银豹后台，商品--商品分类-网店分类

4、检查网店商品服务方式的显隐 (选中代表显示，否则隐藏)

路径：银豹后台，商品-商品资料-网店商品

举例：小程序的下单模式设置的默认自取，商品的服务方式未勾选自提，造成商品不显示。

可以到银豹小程序装修后台，设置-基础设置-公共设置->订单/交易设置，设置默认下单模式。

连锁小程序 连锁门店，要每家门店都去装修吗？

不需要！可以在总部账号的装修后台装修，保存发布的时候可以选择同步到子门店；如果之前已经到某家子门店里装修过了，可以到总部装修后台，点击右上角小齿轮，同步子门店，可以复制发布给其他子门店

注意：目前子门店的装修可以通过总部装修后台同步给其他子门店，但是不能同步给总部门店

订阅消息 小程序取餐提醒怎么收不到？

订阅消息取餐提醒，需要配合KDS 使用；如果您没有使用KDS系统，可以在收银端开启取餐提醒通知开关。开启后，后续网单完成收银时，点击「取餐通知」，会触发微信取餐通知给顾客 。

PC收银端取餐通知设置>>  安卓收银端取餐通知设置>> 进入小程序提示该店铺暂停营业？

登录银豹后台，在基础设置中，检查网店状态，需要将网点状态设置为【开启】。

路径：银豹后台，设置-基础设置

进入小程序提示店铺暂停服务

存在以下几种可能：

1、登录银豹后台，检查微信小程序服务是否到期。

路径：银豹后台，设置-系统-账户管理

2、登录银豹后台，检查小程序服务的行业和银豹后台所属行业是否一致。

路径：银豹后台，设置-系统-账户管理

3、登录银豹后台，检查网店状态是否为【开启】。

路径：银豹后台，设置-基础设置

4、登录微信小程序管理后台，进入设置页面，账号信息查看【暂停服务】是否被暂停服务。

路径：微信小程序后台，设置-基本设置->账号信息

营销活动 优惠券已经创建好了，小程序里怎么看不到？

优惠券需要开启可领取或者可销售，小程序里才会显示

拼团活动怎么退款？ 已成团订单：在银豹后台退款不了，请到商户平台操作退款 未成团的订单：系统会自动退款 小程序登录问题 小程序微信授权登录提示 redirect_uri 域名与后台配置不一致/redirect_uri 参数错误

1、登录微信公众号后台，下载js接口安全域名文件

路径：微信公众号后台 ，设置与开发-公众号设置-功能设置

操作：在功能设置页面中，找到【JS接口安全域名】，点击【设置】，下载js接口安全域名文件（蓝色字体）

2、登录银豹后台，上传微信公众号js接口安全域名文件

路径：银豹后台，设置-系统-系统设置->外部对接配置

操作：进入系统设置页面，拉到底部，找到【微信公众号js接口安全域名】，点击【上传】，上传微信公众号js接口安全域名文件

3、回到微信公众平台，设置js 接口安全域名和网页授权域名

路径：微信公众号后台 ，设置与开发-公众号设置-功能设置

操作：在功能设置页面中，找到【JS接口安全域名】，点击【设置】，填入域名：pospal.cn。

找到【网页授权域名填】，点击【设置】，填入域名： www.pospal.cn

注意：如果设置了域名还是报错，检查后台绑定的公众号参数和用户管理里的是否一致；用户管理绑定的参数是公众号的还是小程序的，有已认证的服务号可以改成服务号的参数，只有小程序的话可以联系银豹支付小专员改成银豹的公众号 id。

微信授权登录小程序提示会员被禁用？

路径：银豹后台，设置-系统-操作日志

登录银豹后台，进入操作日志页面，筛选时间范围，查找 云端日志&会员管理&删除会员，对到应删除条目 ，点击恢复；恢复后再重新进行微信授权登录。

如何关闭小程序的当面付？

路径：银豹后台，设置-网店-基础设置

登录银豹后台，进入网店基础设置页面，找到【付款设置】，点击【设置】，设置支付方式，去掉【到店支付】的勾选，然后保存

小程序装修 为什么设置了自定义页面不跳转？

自定义页面创建设置好后，一定要点击右上角的发布才会正常跳转

 

如何设置公众号跳转小程序？

公众号跳转小程序操作教程： https://blog.pospal.cn/kb/4368

如何获取小程序路径？

1、可以直接查看银豹提供的小程序模板常用路径（ 查看小程序常用模板路径 >> ）

2、可以登录银豹装修后台，在小程序码页面中，选择需要的小程序页面路径，生成链接，复制

路径：银豹装修后台，设置-小程序码

如何设置小程序跳转公众号文章

路径：银豹装修后台，店铺装修-小程序页面

登录银豹装修后台进行设置，装修模块选择页面时，选择最后一项自定义路径

注意

小程序和公众号要关联 小程序模板需要更新为近期新版 公众号文章链接不要用临时链接 为什么小程序商品价格都是 0？

有以下几种可能：

1、检查下商品是不是享受的会员价，且会员价格设置为 0了；

2、检查下所属会员等级折扣，如果会员的归属等级是无的情况下，开启了多级会员价的商品会显示 0；

3、检查商品，网店售价是不是设置了 0

注意：既设置了网店售价又设置了会员价的情况下，会走会员价，而不是网店售价

如何修改小程序头像？

登录银豹后台，在网店基础设置页面中，修改网店LOGO

路径：银豹后台，设置-网店-基础设置

注：连锁小程序门店列表显示的 logo，是总账号的网店 logo、门店自己的 logo

logo

微信认证提示法定代表人身份证号码工商数据未更新/企业信息或法定代表人信息不一致 检查您的营业执照的落款日期，如果落款日期距离至今未满 15 个工作日，则需等待； 检查营业执照名称、社会信用代码等企业信息； 小程序微信登录报错登录失败，请重试

1、用其他方式登录小程序，测试支付一笔，先排查下止否是支付问题

2、微信授权登录，要在正式发布的小程序里登录测试，不要在银豹装修预览的小程序里测试

授权银豹第三方平台 一直授权不上

1、检查装修后台配置的小程序 appid 是否正确

2、核实是否是小程序管理员微信扫码授权的

哪里可以下载小程序二维码？

方式1 登录微信公众平台下载

路径：微信小程序后台，设置-基本设置

操作：登录微信公众平台（小程序账号登录）-设置-基本设置--下载小程序二维码；

方式2 登录银豹装修后台下载

路径：银豹装修后台，店铺装修-小程序页面

小程序的名称可以一样吗？

不能！小程序名称都是唯一的；简称不具有唯一性，可以重复。

如何修改小程序管理员？

路径：微信小程序后台，管理-成员管理

登录微信小程序后台，进入成员管理页面，点击修改，然后按照页面提示填写操作

微信授权登录小程序提示需授权手机登入？

有以下可能：

1、检查小程序是否做了微信认证

路径：微信小程序后台，设置-基本设置

登录微信小程序后台，进入基本设置页面，检查【微信认证】栏，是否为“已认证”状态，没有认证的话要先认证下。

注：如果有已认证的服务号，先登录服务号关联小程序，可复用公众号资质认证

2、小程序支付配置，AppType要设置为 1

路径：银豹装修后台，设置-支付配置

3、测试排查下支付，看是否有报错

4、登录微信小程序后台，查看消息中心，看是否有封禁手机号处罚警告的通知没有及时处理，要去申诉，申诉成功后会恢复

微信授权登录小程序需要获取验证码？

微信的正常逻辑，一段时间内未验证的手机号，就需要重新验证。

违规 涉嫌非必要收集用户手机号行为申诉流程：

违规

1、检查小程序模板 V 2021.09.18 及以上版本，如果版本过低请联系银豹专员更新模板；

2、模板审核通过发布后，登录银豹装修后台，点击「设置-基础设置-微信小程序」，在基础设置页面中，找到常规设置下的【会员身份下单】 ，设置为“不需要”。

3、登录微信小程序后台，进入通知中心，找到违规警告，点击违规警告里面的“申诉”，进行申诉

申诉原因：已按照整改意见和运营规范对小程序进行更新，麻烦再审核下，谢谢 证明材料：非会员身份进入结算和付款页面分别截图上传

4、申诉通过后，根据需要再开启会员身份下单设置

注：如果因为没有看到或没能及时处理警告通知，造成授权获取手机号的功能被禁用了，可以先登录用银豹装修后台，进入基础设置页面，找到常规设置栏下的【注册登录方式】，把注册登录方式改为“短信验证码注册登录"”，保证小程序功能可以正常使用。等申诉成功，授权获取手机号功能恢复之后，再勾选上“微信授权注册登录”。

直播怎么用不了，页面是空白的

1、检查银豹账号是否开通了直播服务

如未开通需要联系银豹业务开通服务，咨询电话：400-806-6866，转1号线

2、检查小程序服务类目是否有添加“社交-直播”，以及接口设置要打开实时播放音视频流和实时录制音视频流；

添加社交-直播类目，所需提交资质的微信官方说明 点击查看>>

3、检查创建直播的账号和小程序配置的账号是否是同一个直播 查看直播操作教程>>

如何修改小程序会员中心的背景图？

1、初始的会员中心模板，需要到银豹后台，网店装修页面修改。

路径：银豹后台，设置-网店-网店装修->会员中心模板及会员卡背景图

2、客户自己装修的会员中心样式，需要到银豹装修后台修改。

路径：银豹装修后台，店铺装修-小程序页面-微信商城->会员中心

微信通知 为什么收不到小程序微信通知？

需要满足以下条件：

1、会员要关注商家的微信公众号

2、顾客需要登录过小程序会员中心

3、公众号和小程序需要关联

4、小程序模板需要为近期新版

5、需要配置微信通知 查看教程>>

刚配置完微信通知会有缓存，可以隔天再测试，小程序会员中心退出登录重新登录试下

绑定公众号 id 和密钥提示检测无效

公众号白名单设置好，再去试下，如果还是报错，就重置公众号密钥。。

小程序会员动态码设置

联系银豹专员，开通微店开启会员动态支付码，配置会员码自动刷新时间，设置秒数。

小程序预付卡

商家在银豹后台创建预付卡，制卡后，在收银端进行销售；顾客购买后可以在小程序会员中心进行绑定，绑定后可线上、线下使用。

注意：

涉及预付卡安全，在银豹后台导入预付卡时，必须设置密码，没有设置密码，线上无法进行绑定。 小程序模板需要更新至V6.4 及以上版本，才支持预付卡线上支付。

 

海外小程序公众平台海外主体帐号认证流程 

1、公众平台境外主体账号认证要 99 美元（查看认证流程>>）

2、若公众帐号是已经注册认证的也可以通过快速复用资质注册开通小程序

查看海外版微信小程序配置>>

银豹后台如何取消公众号参数配置？

联系银豹专员，帮忙取消云后台的微信配置

小程序客服设置为会话窗口

登录银豹装修后台，点击「设置-基础设置-微信小程序」，在基础设置页面中，找到常规设置下的【客服方式】 ，设置为“客服会话窗口”。

小程序系统更新维护中

此情况是小程序后台暂停了服务

解决方法：登录微信小程序后台，点击「设置-基本设置->账号信息」，查看【被暂停服务】，将服务开启。

可以不注册公众号，只注册小程序吗？

如果不使用微信通知功能，不想注册公众号，可以跳过公众号的步骤，单独申请小程序，但是小程序还是需要认证的，费用是300元 。一般建议公众号注册认证，因为：先认证公众号的情况下，可以免费认证小程序，即公众号+小程序认证费用一共只需300元；如果是先认证小程序，以后突然又想用公众号，就要再出300元认证费，也就是认证费共计600元。

艺培小程序注意事项

1、提审时，可添加有课程的学员的会员号及密码。

2、配置公众号菜单栏，默认：首页、学员中心，这两项。如果有其他需求，可联系银豹专员配置其他。

小程序转移到新的银豹账号上，需要如何操作？

将参数复制备份，联系银豹专员，删除旧账号数据，在新的银豹账号上配置参数，提交模板，审核，发布

批发行业小程序

1、批发行业，银豹后台，发布时选择批发模板，装修只能使用旧版，新版有Bug ，提交无效。

2、需要登录微信小程序后台下载太阳码

几个注意事项 连锁加盟店，公众号认证，需提交《品牌授权书》及《商标注册书》（品牌授权书需要对公，不能是对私的） 餐饮行业，及涉及食品类目，均需提交《食品经营许可证》 烟草，提审前先隐藏 酒类，类目需添加：商家自营-酒/盐 涉及保健品，需营业执照上的经营范围包含保健品 涉及果蔬，类目需添加：商家自营-初级农产品 已开通服务，银豹后台提示“请先开通小程序服务”

检查银豹后台所属行业和购买的小程序服务的行业是否一致，行业需一致才能匹配上。

例如：购买的是茶饮行业小程序服务，银豹后台所属行业也需要选择茶饮行业。

个体户营业执照无公司名称，如何提交公众号认证？ 个体工商户名称：填写“个体户+经营者姓名”， 经营者微信扫码认证即可

提交公众号认证

小程序总部门店，复制装修给子门店，出现报错

同步的是首页的装修正常没有问题，如果是同步商品详情的装修，那要求总部和同步的门店的商品完全一致，否则会报错。

提示

解决方法：如出现该情况，不勾选【商品详情】即可。

如何在微信上收到小程序下单提醒？

 

1、开通微信通知服务

联系业务开通微信通知服务，咨询热线：400-806-6866，转1号线

2、微信扫码，授权下单提醒

路径：银豹后台，设置-网店-基础设置->营业设置

操作：登录银豹后台，在网店基础设置页面，设置营业设置，找到【下单提醒】，勾选微信提醒，微信扫二维码授权，然后保存。

2、店长需要关注【银豹收银】公众号

银豹收银

3、如果没收到，登录银豹装修后台，进入支付配置页面，检查小程序通知配置，查看【新订单通知】是否被禁用。

通过银豹后台设置公众号菜单栏

除了绑定公众号参数和白名单、JS域名，还需要登录微信公众号开启服务器配置

操作路径：开发-基本配置， 配置【URL和Token】和【消息加解密方式】

URL：https://域名.pospal.cn/wxapi/wxmsg/wxreceive

注意：如果是连锁门店，URL这边的域名需要填写总部域名

Token: ZD9527(Token是固定的)

消息加密方式需要设置成：明文模式

注意：接口配置信息填写后，需要点击启用，如果显示【未启用】则不生效

海外商户，银豹后台只能绑定公众号，没有上传js接口文件？

下载微信JS接口文件后，可联系银豹专员帮忙上传微信相关证书。

连锁微店配置

查看详细配置说明：https://blog.pospal.cn/kb/336

公众号认证过期后，小程序支付还能否正常使用？

公众号过期后，小程序是不用重新认证的。

公众号认证过期后，支付读取的时候就读取不到js和网页授权域名了，会导致支付的时候有报错提示，可以联系银豹专员修改下绑定的appid（改成公司的appid参数）就可以正常使用了。

批发小程序价格设置

1、游客访问价格设置

可根据需要设置，未登陆会员的情况下，批发小程序的商品显示商品批发价或零售价或隐藏价格。

路径：银豹后台，设置-商城-基础设置->营业设置->【游客访问价格设置】

2、已登录价格设置

可根据需要设置，已经登录会员后，批发小程序的商品显示商品批发价或零售价。

价格顺序：客户价>等级价>等级折扣>通用售价，已登录的情况下，通用售价设置  路径：银豹后台，设置-商城-基础设置->营业设置->【已登录价格设置】

地理位置提审

地理位置还在审核中，也可以先上传模板

注意：“监听实时地理位置变化事件“，小程序必须添加指定类目，才能审核通过。点击了解所需类目>>

价格标签设置

 

路径：银豹装修后台，设置-基础设置->公共设置->价格标签

登录银豹装修后台，进入公共设置页面，在商品设置蓝下找到“价格标签”，可根据需要选择是否勾选展示价格标签，若勾选【展示】，系统会判断各商品价格设置的规则显示对应标签提示，例如【会员储值价】、【会员价】、【促销价】，点击【自定义】按钮，可自定义展示的价格标签名称。

微信通知跳转小程序设置

微信通知默认是跳转微店的，如果您想要实现跳转小程序，可联系银豹专员，帮您配置【推送微信消息跳转小程序】。

咨询热线：400-806-6866，转2号线

海外小程序需要海外支付

海外版微信小程序：https://blog.pospal.cn/kb/6894

公众平台提示开发接口调用成功，需要处理吗？

检查IP 是否银豹的（IP白名单），是的话不用处理。

小程序违规：违规收集用户手机号

违规

见Q36

公众号认证过期，小程序报错解决

路径：银豹装修后台，设置-基础设置->微信小程序

进入银豹装修工具后台，在基础设置页面（选择微信小程序），找到【获取公众号openid】开关，将开关关闭。

子门店商品详情页可以同步给总部吗？

不行！总部商品详情页可以同步子门店，子门店同步不了总部

设置商品起售量

目前餐饮行业支持设置商品起售量，新增/编辑商品时，可输入起售量。

桌号模式下的扫码点餐此功能才生效 别的模式下目前暂不支持。

小程序可以对接订阅号公众号菜单栏?

可以的，前提是订阅号关联了小程序。

小程序获取urlScheme地址

查看腾讯官方文档>> 

小程序设置顾客评价/顾客评论 顾客评论配置教程>>  微信小程序订阅消息（消费评价提醒）教程>> 小程序可以跳转外链（放自己公司的官网）吗？

不能直接跳转外！可以将网址成二维码，放二维码图片，通过二维码识别跳转实现。

草料：https://cli.im/

批发小程序传什么模板？

新版装修和批发模板都可以；批发模板装修需要前往网店装修，建议传新版装修。

连锁小程序-分类排序可以同步其他门店吗？

总部的分类和排序可以同步子门店，子门店分类和排序不能同步其他子门店

如果同步失败请错峰尝试，同步门店只选1家测试

小程序可以设置部分商品做同城配送但是不做快递物流，部分商品两种模式都支持吗？

不行的，配送模式对全部商品统一

如何关闭会员资料完善弹窗？

会员资料完善

登录银豹后台，在会员设置页面中， 取消会员生日和性别必填的勾选。

购买礼品包/优惠券，详情页左下角的图标可以更改吗？

不可以，系统默认的。

详情页

批发/团餐小程序提示“不允许注册会员”

默认情况下，批发、团餐行业线上不支持注册会员。需要关闭【注册客户限制】，才允许会员注册。

路径：银豹后台，设置-网店-基础设置->营业设置->【注册客户限制】

小程序订单，前台接单延迟怎么解决？

提供您的银豹账号，联系银豹技术设置【自营单轮训设置】，时间设置为 8s

银豹客服

团购活动可以设置起购金额吗？

目前不支持设置起购金额，只支持设置起购数量。

秒杀商品排序顺序

秒杀活动默认按价格升序排列。不支持自定义展示顺序。

桌码点餐可以设置营销弹窗吗？

不可以！营销弹窗仅支持设置在首页或者会员中心页面弹出。

小程序退款功能如何开通？

银豹微信小程序支持退款功能，商家可联系银豹技术配置，配置后顾客可在商家微信小程序订单中心中选择订单发起退申请，商家可在收银端或云后台审核退款申请，若同意退款，金额会原路退回顾客的账户。

配置教程 >>

小程序如何查询主体名下所绑定的小程序账号？

查看操作方法 >>

如何设置小程序不展示商品销量？

商品详情页设置不展示销售

操作步骤：登录云后台，点击【设置】-【小程序装修】-【前往装修】，页面左边点击【设置】-【基础设置】-【公共设置】-【商品设置】 选择不展示即可。

温馨提示：若选择展示，商品详情页中将展示当前商品30日的销量。

小程序首页不展示商品销售

操作步骤：登录云后台，点击【设置】-【小程序装修】-【前往装修】-【店铺装修】-【微信商城】-【首页编辑】or【全部商品】拉取对应商品的模块，页面右边的【是否显示销量】默认会灰色则表示不显示销量，点击成蓝色才表示显示销量。

温馨提示：

1.以上需要上传新装修模板才可以，若是首页模板，则按以下设置。 操作步骤：进入云后台，点击【设置】--【网店】--【基础设置】--【显示商品销量】打开。

2.目前销量默认统计的是年销量，统计的是过去12个月+本月销量。 比如今天是22年10月31号，那么统计的就是：21.9.1-22.10.30这段时间销售的商品数量之和

 

新乡收银系统

合作、购买热线电话：

15225951952（微信同号）

17364606470（微信同号）