银豹收银系统-微信支付常见问题
目录
自助申请及银豹申请的商户如何开通退款功能微支付商户版与个人版使用对比微支付推荐关注公众号的规则主体不一致时，如何实现公众号推荐关注API安全证书续期的处理方法微信支付结算规则介绍没收到商户号开户邮件怎么办微支付使用场景微信支付退款操作微信支付如何提现微信支付凭证上的公众号头像设置提示商户号该产品权限未开通微信支付时提示没有刷卡权限多门店绑定同一个商户号，如何区分门店数据微信支付商户打款验证失败 自助申请及银豹申请的商户如何开通退款功能1.用户自己申请的商户号，登录商户平台 pay.weixin.qq.com ， 找到账户中心-API安全，下载证书，把银豹账号和压缩包里的文件一起发给银豹技术；
商户平台-API安全-下载证书
2.银豹申请的子商户号，提供参数绑定时，备注是否要开通退款，银豹技术会在服务商后台发起邀请，客户只要登陆商户平台—产品中心—我授权的产品—服务商api退款点击授权即可开通。
授权
微支付商户版与个人版使用对比
微支付商户版VS个人版
微支付推荐关注公众号的规则刷卡支付（被扫）默认有推荐关注 公众号支付和扫码支付需要5元以上才有推荐关注 APP支付默认没有，需要申请配置，需要有一定用户规模才可以申请【目前属于微信内测，没有开放，暂不支持】 已经关注的不展示推荐栏 服务号未设置头像的在IOS不展示推荐关注栏 用户取消过关注的默认不勾选 服务商模式的，需要在特约商户开发配置页设置推荐关注appid 订阅号目前是不会有默认推荐关注的 公众号JSAPI支付针对消息连接，朋友圈，公众号发起，如果公众号粉丝数超过50W则取消默认关注勾选
以上策略均会随微信平台运营情况的变化而进行调整
微支付推荐关注公众号效果图如下：
效果图
主体不一致时，如何实现公众号推荐关注
当服务号认证主体与微信支付商户主体不一致时，如何实现公众号推荐关注
1、推荐关注适用于以下两种情况：
服务商模式下的子商户，要实现从A公司商户号支付完成之后关注B公司公众号，请填写《推荐关注申请表－特约商户模式.docx》 如果商户的商户号是商户自己在服务号下申请的，请填写《推荐关注申请函－普通商户模式.doc》，商户根据情况填写相应的《推荐关注申请表》盖章，扫描然后按照一下邮件格式发送邮件 除了总分关系和同一个主体的，全部都要提供关系证明或者合作协议2、邮件主题：【推荐关注】-公司名字－城市生活组－日期（邮件主题不是这么写的会忽略）
收件人：v_xlncai@tencent.com
3、邮件正文
Dear :
以下商户申请推荐关注功能，烦请处理，感谢 公司名：
商户号：
推荐关注的公众号：
公众号昵称：
公众号appid：
申请原因：
(申请原因写清楚是总分关系？母子关系？集团关系？然后再写明默认关注的原因：用户沉淀，推广支付＋会员模式，如是同主体的之间无法推荐关注，也请说明。)
4、此申请每周二、周四下午定时处理，等待邮件回复，如果没有回复，请在原来的邮件基础上再催促一下。
5、所有问题咨询和补充资料、说明都请在原邮件回复，请勿重复申请！谢谢
推荐关注说明：
支付至少5元以上会出现推荐关注框框。 如果之前没有关注过，支付后出现推荐关注框框同时会打上勾勾。 如果之前关注过又取消了，支付后会出现推荐关注框框，但是不会打上勾勾。 如果已经关注过了，支付后就不会出现框框。 关注50W以上粉丝的公众号，支付完成之后不会自动打上勾勾。 不同业务的公众号，不支持配置默认关注；例如，XX科技行业公司关注到XX食品公司 除特殊行业之外，不允许特约商户申请关注服务商，特殊行业请提前报备审批； 特殊行业为：停车行业、加油站行业； 只支持服务号推荐关注，不支持订阅号 如是微信买单商户，请注意同主体的是否已经自己配置过了，如是不用提交。如果有要申请，联系支付小陈获取申请文件
支付小陈QQ：2684863049
API安全证书续期的处理方法
商户API证书默认期限为1年，到期后需要商户执行API证书续期操作才可以继续使用商户平台的相关API接口。
情况一：
即将到期：证书到期前30天，商户平台会发送短信及邮件提醒商户执行续期操作。 处理方法：需商户登录平台，点击【账户中心】-【账户设置】-【API安全】。页面会有提示续期操作，点击【马上续期】即可完成续期操作。新的证书日期为自续期日起一年。操作界面如下图：
续期
情况二：
证书已过期：原有证书已过期的情况（在续期周期内没有执行续期操作），过期当天会有短信及邮件提醒商户已过期。 处理方法：点击【账户中心】-【账户设置】-【API安全】。页面会有提示证书已过期，点击【更改证书】进入证书更改流程。更改成功后新的证书会生效，新证书有效期为一年。操作界面如下图：
更改证书
微信支付结算规则介绍背景介绍：为了满足商户更多的资金需求，微信支付升级推出了新结算规则。 适用范围：新入驻满足原结算周期为T+1类目（查看周期表）的商户，及部分已入驻T+1周期的旧商户会收到升级提示（升级指引）。这两部分商户，在商户后台显示的结算周期为T+0，实行资金实时结算。 产品方案整体概览：
结算：单笔实时结算模式：达到结算时间后，按交易订单逐笔结算到微信支付基本户。支持T+0、按指令、T+n结算到微信支付基本户三种模式，结算时间以微信支付商户协议签订的为准。以结算时间为“T+0结算到基本户”为例。
在2016-8-16 17:45:25产生了一笔2.99元支付成功的交易订单。如下图：
订单详情
在2016-8-16 17:51:55结算了该笔交易， 可以在【交易中心– 资金管理– 资金流水】中查看，页面查询到该笔交易资金已入账（包括扣除手续费）如下图：
资金流水
提现：支持商户自行选择自动提现、手动提现模式，同时自动提现还可以设置账户留存金额。登录商户平台【产品中心– 自动提现】页面进行设置（了解更多提现功能），如下图：
产品中心– 自动提现
说明：自动提现
选择自动提现功能，微信支付会自动将前一日的交易结算金额提取至你的结算银行卡中，一般自动提现当天到账。
自动提现还可以设置留存金额，提现时留存设定的金额在微信支付基本户。可以用于留存资金退款、企业付款等。
提现金额计算如下：T+1日提现金额= T日结算交易总金额– T日结算退款总金额– T日总交易手续费– 设置留存金额
手动提现
选择手动提现功能，商户可以登录微信支付商户平台，【交易中心– 资金管理– 提现/转出】页面进行提现操作，提现发起后第2天到账结算银行资金。
没收到商户号开户邮件怎么办
1.首先检查下邮箱是否正确；
我们平台提交的，让对接人查询核对下 客户自助申请的，登陆公众平台-微信支付-商户信息-重要邮箱若检查后是邮箱不对，要修改，申请重发开户邮件，请点击网址： http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1508253ayUvU.html
2.查看填写的邮箱是否有设置拦截，可搜索发件人：tenpayservice。
若检查了都正确，怎么办？申请补发：http://kf.qq.com/bills/150803sam29c6bf9d133.html
微支付使用场景
线下使用微支付，场景分为：刷卡支付及扫码支付。
刷卡支付是消费者展示微信钱包内的“刷卡条码/二维码”，给银豹收银系统扫描后直接完成支付的模式，称为被扫；
被扫
扫码支付是银豹收银系统根据点单商品生成不同的二维码，供消费者用微信扫一扫获取信息和支付，称为主扫。目前主扫只有安卓客户端（安卓平板，一体机）的自助模式支持
微信支付退款操作
收银前台-销售单据-反结账/退货，单据作废后金额会自动退回微信付款账户。
如果未开通退款功能，操作时则会提示"微信钱包支付证书不正确"。
报错
解决方案 ：
提供账号联系我们配置退款即可，非受理商户需提供自己商户平台的API证书配置
下载证书
微信支付如何提现1.提现产品简介：提现作为资金流转基础功能，为商户提供将资金从商户平台提现至商户号关联银行卡的能力，分为自动提现和手动提现。自动提现为系统自动执行，提现金额为上一结算周期内的结算金额；手动提现由商户在商户平台手动发起，提现金额由商户自行填写。（此功能仅限于结算周期为T+0的商户）。
商户平台-交易中心
2.操作自动提现：开通自动提现功能后，微信支付会自动将前一个结算周期的交易结算金额提取至你的结算银行卡中，相对手动提现操作而言，更加便捷。
3.开通方法：
请使用超级管理员账号登录商户平台 确保已安装操作证书，如未安装，在后续的流程中系统会自动引导安装 进入产品中心，查找“自动提现”功能，点击进入功能详情 查看功能介绍，然后点击“申请开通”4.生效时间：
自动提现为自助开通，无需审核。开通后，次日0:00开始生效。 自动提现金额：自动提现的提金额为上个结算周期的结算金额。与商户号的当前余额无关。以结算周期为T+1的商户为例：T日余额2000元，交易结算金额1000元，则T+1自动提现金额为1000元。
5.自动提现发起时间：自动提现的发起时间为本结算周期结束后，下个结算周期的起始。
以结算周期为T+1的商户为例：T日交易结算金额，会在T+1日早上发起。
6.自动提现到账时间：自动提现付款会在系统发起当天1-3个工作日到账，节假日受央行系统影响，款项可能会顺延一个工作日到账，具体到账时间请以银行为准。
7.设置自动提现：在产品中心选择自动提现，然后点击产品设置。
自动提现设置
设置留存额：留存额即将这部分金额留存在资金账户汇总，不自动提现到银行卡。开通时，默认不设置留存额。 设置部分提现：部分提现允许在账户余额不足应提现金额的情况下执行提现操作。
提现规则
查看变更记录：可以在设置页面查看自动提现设置的变更记录。
关闭自动提现：如需关闭自动提现，请进入产品中心→自动提现页面，然后点击“关闭产品”。自动提现关闭将在次日0:00生效。
8.手动提现介绍：如需手动提现，请登录商户平台进行操作。
路径：交易中心→资金管理→提现/转出→在收款账户选择银行卡，页面将显示当前账户余额。
手动提现操作
在提现信息中，输入需要提现的金额，按需填写备注（选填），输入登录密码点击提交即可完成操作。
9.手动提现到账时间：自动提现付款会在发起日后1-3个工作日到账，节假日受央行系统影响，款项可能会在下个工作日到账。具体到账时间请以银行为准。
10.提现查询：可以查询提现的进度和状态。路径：交易中心→资金管理→转入/转出记录→在列表的业务类型中选择提现。如下图所示：
提现查询
在资金明细列表中点击查看可以查看单据的详情信息。如下图：
资金明细列表
微信支付凭证上的公众号头像设置微信下单后，手机支付凭证—左上角头像，如何从银豹头像变为客户自己的公众号头像？
支付头像
登录公众号—公众号设置—功能设置—js域名，填写xxx.pospal.cn【xxx为网店域名】
配置JS域名
提示商户号该产品权限未开通收银机前台收款时，提示商户号该产品权限未开通，请前往商户平台>产品中心检查后重试？
报错
处理：
1）提供银豹账号给售后技术检查受理渠道勾选是否正确
2）如果商户号是自己申请的，请检查验证和签署协议是否有做
3）如果商户号是走第三方申请的，是否有提供服务商参数绑定，包括服务商商户号，appid和支付密钥
微信支付时提示没有刷卡权限收银端使用微信支付时，提示没有刷卡权限？如下图：
没有刷卡权限
原因：微信平台从2016年10月1日起对部分个体工商户关闭了刷卡支付权限
解决办法：联系银豹收银系统客服，走正规受理通道，重新申请商户号。
多门店绑定同一个商户号，如何区分门店数据当多个银豹账号绑定同一个商户号时，若要区分门店，具体步骤如下
登录商户平台（pay.weixin.qq.com）—交易中心—交易账单，打包下载excel表格
打开表格，选中商品名称整列，点击上方的数据—自动筛选，就可以通过下拉框看到门店，进行区分
勾选指定门店，或者点击文本筛选>包含，输入门店名，比如安居，就可以筛选出某个店的数据
微信支付商户打款验证失败
登陆商户平台进行账户验证时，手动把银行打款金额写错3次，怎么办？
解决： http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150407eIjI3Y.html
合作、购买热线电话：
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