ivy .postauthor a{color:#09F !important} 2019-04-10 反馈通道 功能说明

评价功能作为交易的重要一环，既是消费者给予商家反馈的途径，也可以帮助商家更好的去改进自己的商品和服务；好的评价可以辅助消费者做好购买决策，促进下单转化。银豹上线「顾客评论」功能，帮助商家沉淀、管理顾客对于门店商品、门店整体服务的评价。

设置说明 使用前提

需要开通微信店铺；微信通知

路径：云端后台【销售】-【订单中心】-【顾客评论】

步骤一：设置顾客评论模板

功能说明：添加 1 至 5 星级评分选项，多方面了解顾客的体验反馈信息

操作步骤：进入云端后台【销售】-【订单中心】-【顾客评论】-开通【顾客评论】-添加【评分项】

步骤二：设置评论成功奖励

功能说明：多花样鼓励顾客参与评论，即时获取服务反馈 (礼包用于支持多种奖励组合)

奖励类型包含：积分、余额、次卡、购物卡、优惠券、礼品包

示例： 

奖励类型：优惠券 ；奖励内容：10元抵用券

步骤三：绑定评论通知管理员

功能说明：微信扫描二维码成为管理员，及时查收顾客提交的评论

授权成为管理员

收到用户反馈

步骤四：评论通道投放

功能说明：评论通道可投放于收银小票或通过微信通知提示顾客反馈

收银小票投放

方法一：前台开启反馈通道

操作步骤:打开收银软件前台，【系统设置】-【小票打印设置】-【开启反馈通道】，打印小票上会显示反馈二维码

方法二：后台小票模板添加反馈通道参数

路径：云后台【销售】-【订单中心】-【顾客评论】-【设置顾客评论】-【评论通道投放】复制代码黏贴到【小票模板】

通过微信通知投放

使用前提：需要开通微信店铺；微信通知

ps：可设置顾客下单后X分钟推送邀请评论消息 (填写0为立即推送)

应用场景 客户扫描小票反馈二维码反馈评价 客户通过微信通知反馈评价 查看评分明细

操作路径：云端后台【销售】-【订单中心】-【顾客评论】-【评论明细】

评论展示

功能说明：用于微店的商品详情界面，展示评论信息

操作路径：云端后台【销售】-【订单中心】-【顾客评论】-开启【评论展示】

微店展示：

商品详情下面展示评论信息 视频教程 如何实现订单邀请评价（点击立即学习）

更多视频教程，可前往银豹商户学院

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合作、购买热线电话：

15225951952（微信同号）

17364606470（微信同号）